Как выбирать реабилитационный центр

[pirog1980]

Накипело....

Здравствуйте. Сегодня залез в интернет и увидел «гору негатива» о наших центрах. В этот раз терпение лопнуло и я решил поделиться с вами. Я директор сети реабилитационных центров для зависимых.
В моем послании вы не найдете ни рекламы собственных организаций, ни антирекламы конкурентов. Будут лишь факты.

Работаем на результат, трезвый выпускник — лучшая реклама. Наши центры сертифицированы всеми существующими контролирующими органами в нашей стране. Ежемесячно нас проверяют все кому не лень, от Роспотребнадзора и общественных организаций до прокуратуры. Работаем «по белому», без применения физической силы — удержания. Создали великолепные условия проживания. Есть свой IT отдел, занимающийся разработкой и продвижением сайтов и отдел продаж для первичных консультаций. Конечно, все не идеально и так было не всегда. Но стремление поднимать качество (улучшать результативность реабилитации) было, есть и надеюсь будет в дальнейшем.

Года четыре назад, мониторя позиции своих сайтов заметил в «топе» выдачи интересные ресурсы. Это были на первый взгляд справочники (типа желтых страниц и т.п.). Только у них была одна особенность... все они содержали информацию исключительно о медицинских центрах, детоксах, гос. учреждениях и в том числе о социальной реабилитации. Все они имели громкие названия, типа «Всероссийская ….», «Единая....» и т.п.
Начал разбираться. Приятно удивило, то что все наши центры там присутствовали. Было описание, адрес, телефон, сайт и т.п. Еще была возможность оставить отзыв о центре.... Естественно, я написал о том, какие мы хорошие... грешу иногда... сам пишу отзывы о себе...). Через некоторое время захожу посмотреть — нет моего отзыва. Ну на нет и суда нет, подумал я и забыл.

«Дочки, выдающие справки»

Вернулся я к этому вопросу спустя примерно год. Причина была в том, что после звонка на нашу горячую линию, клиенты пропадали. Начал смотреть, что о нас пишут в интернете и обалдел! На всех этих рейтингах у наших центров появилось огромное количество негативных отзывов. Начал читать и глаза на лоб полезли.
Безусловно, есть люди недовольные нашей работой, ведь мы не Боги... кто-то срывается, кому то не помогло, в каких то случаях и мы были не правы... Но эти отзывы — убили меня! Они были абсурдны по своей сути, все абсолютно!
Например в одном писали: (я применю аналогию, чтобы сохранить анонимность) «Мед сестра была в грязном халате»... у нас не медицинский центр, а социальный РЦ, мед сестры у нас в помине нет!!!! Очевидно, эти отзывы писались «оптом» , каким то человеком, абсолютно не знакомым с проблемой.
Сами ресурсы тоже изменились. В справочниках появился номер телефона! Жирно так, чтобы было заметно... И призыв к действию: «Звоните, мы подскажем....». В информационном справочнике — номер телефона вы представляете? Зачем справочной базе телефон?
Беру у друга мобильный (мой пробить можно в интернете) звоню. Попадаю на девушку с приятным голосом. Мы разговариваем, она уточняет проблему (вид зависимости, возраст, город и т.п.) после чего начинает рекомендовать мне РЦ «Ромашка» (вымышленное название) известный мне и вполне достойный центр. Смотрю на сайте справочника отзывы на РЦ «Ромашка», — все отлично, везде позитив, везде 5 звезд. А ведь люди принимают это за чистую монету...
Я писал администрации сайта - негатив не удалили, положительные отзывы не добавляли. Помог только звонок руководителю РЦ «Ромашка».

«А вы цену поднимите и все...»

Вторая категория подобных ресурсов тоже имела в «шапке сайта» крупно телефон 8(800)-.... и тоже обещали беспристрастную помощь и консультацию. Звоню. Мене снова начинаю продавать (именно продавать) какой то центр, например РЦ «Мотылек». Вот примерный диалог:

я - «Вы справочник?»
они - «Да»
я - «Вы ведь не информируете меня, а рекомендуете РЦ «Мотылек», почему?
они - «Это отличный проверенный центр....»
я - «Кем проверенный?»
они — (через паузу) «Ну мы проверяем...»
я - «а вы кто такие, чтобы экспертную оценку давать? Вы же справочник!»
они — (окончательно смутившись) «ну как хотите... бу-бу-бу»

Разговор сошел на нет.

Звоню руководителю этого справочника (базы) наркоклиник, телефон нашел в разделе «сотрудничество» на их сайте. Спрашиваю, как бы нам клиентов от вас получать, давайте сотрудничать, приезжайте в гости, смотрите наш РЦ. Его ответ был прост: «нам приезжать не нужно, просто комиссию платите нам с каждого клиента, мы работаем так: 70% ваши, 30% наши».
Сказать что я удивился — ничего не сказать. Я о@ел! Говорю ему, что наша прибыль менее 30%, а он мне: «А вы ценник поднимите на 30% и все...» Я трубку повесил. Они там, сидя в офисе не видит эти семьи... семьи зависимых, в которых продано все, буквально все.... А я в то время ежедневно видел эти глаза. Глаза матерей полные слез и отчаяния. А тут так просто, говорит прибавьте 30% к ценнику... вот вам и справочник....

«Их советы проплачены, думайте головой!»

Если ваш близкий зависимый и вы ищите реабилитационный центр, то ищите именно «Реабилитационный центр». Бойтесь «добрых» советчиков в виде всяческих рейтингов и справочников. Их советы проплачены, причем фактически из вашего кармана!


P.S. Если материал полезен, напишу еще. Есть темка интересная «О сайтах НЕСУЩЕСТВУЮЩИХ центров, липовых фото, специалистах и прочем....»
И еще, я за справедливость. Не пишите мне в личку типа «посоветуйте и т.п.» НЕ ОТВЕЧУ. Учитесь головой думать

 

[Админ]

Ну понятно дело, конкуренция не дремлет... Вы тоже закажите отзывы негативные на ту Ромашку, иного варианта нет...

 

[Админ]

Вы не хотите петицию поддержать о постройке государственного РЦ? Если вы разбираетесь, могли бы более подробный расчет привести...
На платные РЦ денег нет почти ни у кого и все равно, большая часть наркоманов остается нелеченная никак.


Если разбираетесь, то моглим бы сказать государству, что сами займетесь и будете руководить, может, им тогда это было бы более интересно. И вам выгода будет, думаю, что поболее, чем с частных РЦ

 

[Брю]

Пирог,привет Вам!
Поддерживаю Вас! Поздравляю с достижениями!
Уважаю Ваши успехи и труд,которым они достигались!

Поделюсь из личного опыта.
В 2006 г.Начала собственное маленькое дело.
Со старта начало получаться очень успешно!
К этому я готовилась,училась, а результат вдохновлял на новые вершины.
Конкурентам это не понравилось сразу.Тем более,рынок этот очень маленький,монополия и предприниматели лениво зарабатывали хорошие деньги.А тут я-работы не в проворот!
Вместо того,чтобы самим поднять жопы и начать развиваться,интересоваться своим делом,идти в ногу со временем и качественно предоставлять услугу,они принялись гадить мне
Началось все с личных угроз.Дома я плакала от стресса.А потом давала обидчику отпор в виде хладнокровного игнорирования нападок и дружелюбного настроения.
В 2009 м году,подруга показала в интернете страницу с моим фото и фото моего дела и написаны разные мерзкие слова,в том числе и про зависимость,хотя,даже это не имело отношения к работе.
Результат по прежнему сохранялся наиболее высоким,я работала с удовольствием,клиентов море...И тут!
Очень разгневило меня это,досада была как Ваша!
Жалуясь своей наставнице,сказала что все! Кирдык дипломатичности.Буду тоже грязью поливать!
А она,посмеялась и ответила-Да нуууууу,нафиг надо! Свою энергию направлять в эту низость.
Негативить,расстраиваться,злопыхать.И опускаться на их уровень.
Лучше держись своего пути,трудись и иди к своим целям.Радуйся и радуй клиентов своей уверенностью и позитивом!
***
Придерживаюсь сама и Вам желаю перестать беспокоиться за слабых конкурентов,они выдохнуться быстро.
А потом найдутся новые недовольные и слабые,они будут всегда!
Желаю Вам посмотреть на эту грязь в интернете с двух позиций-
Созидательной-направить свои жизненные силы на свои "детища" и продолжать помогать людям в их беде.
А в качестве стимула принять во внимание возможную правду в высказываниях,улучшать свои услуги.
И пусть Вас успокоит наконец тот факт,что Вам кто-то круто завидует.
Это значит,что Вы на коне!

 

[Gucarsky]

При выборе лечебного заведения за основу надо брать комментарии вылечившихся в них людей. А реклама это такое..

 

[Назик Реми]

При выборе лечебного заведения за основу надо брать комментарии вылечившихся в них людей. А реклама это такое..

Я лично могу рекомендовать Израклиник - реабилитациионный дом в Тель-Авиве. 11 месяцев трезвости. Тянет, конечно, но мне помогают справляться в АН, куда я попал после реабилитации, и психологические практики, которым меня научили на реабилитации.

До этого был реально пропащим, 10 лет беспрерывной системы на опиатах. Моя мать что только не делала, по каким только центрам не возила - 2 недели продержусь и опять, по новой. Пока не решилась на отчаянный шаг - отправить меня в Израиль. Надо сказать, что там и ей мозги вправили, т к она была созависимой. Сейчас уже полгода как она встречается с мч, и я за нее рад.

Что касается Израклиник - то я бы очень рекомендовал товарищам. Да, дорого. Да, далеко. Но результаты реально есть. И я тому доказательство. Буду вопросы - пишите, подскажу, что и как.

 

[Feirin]

Выбрать можно легко, достаточно посмотреть на статистику и съездить на экскурсию в реабилитационный центр, пообщаться с пациентами заведения и почувствовать дух атмосферу и сразу станет все ясно вам. Не нужно искать далеко, потому что помощь рядом.

 

[Goodbad]

Доброго! Уважаемый, а где обещанное? Тема вроде бы о то как выбрать реб. Центр!? Как отличить где есть выздоровление, а где только коммерция. Директор сети.. Хм...

 

[Teodorinho]

Доброго! Уважаемый, а где обещанное? Тема вроде бы о то как выбрать реб. Центр!? Как отличить где есть выздоровление, а где только коммерция. Директор сети.. Хм...

Пообщаться с ген директором реб центра и можно понять что важно для него.